【洗濯機】家電修理のご相談 サポート・お問い合わせ


洗濯機

洗濯機に関するよくあるお問合せと改善例を掲載しています
蛇⼝とホースのつなぎ⽬から⽔が漏れる
1.つなぎ部分に緩みや抜けはございませんか?使用していない間は水道の蛇口は閉めていますか?
常に開けている状態が続くと、水圧により不具合の原因となる事がございます。
蛇口は閉めている
蛇口を閉め様子を見てみる
ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。修理受付をさせていただきますので、恐れ入りますがWEBサイト、アプリにて修理をご依頼いただくか、またはコールセンターへのお問合せをお願いいたします。
修理を申し込む
万が一同じ症状が出てしまう場合や、修理をご要望の際は各窓口にて承っております。
また、直接お問い合せいただく事も可能となっておりますので、お気軽にお問い合せくださいませ。
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ホースから水が出ない・給水しない
1.蛇口は全開になっていますか?前回使用後、蛇口を閉めたままになっていると給水が行えません。
蛇口は開いている
蛇口を開け様子を見てみる
ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。修理受付をさせていただきますので、恐れ入りますがWEBサイト、アプリにて修理をご依頼いただくか、またはコールセンターへのお問合せをお願いいたします。
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万が一同じ症状が出てしまう場合や、修理をご要望の際は各窓口にて承っております。
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本体内部から異臭がする
1.本体にゴムが使用されている為、仕様上使い始めや修理後などは臭いが残る事がございます。
臭いが気になる
他の臭いがする
様子を見てみる
ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。修理受付をさせていただきますので、恐れ入りますがWEBサイト、アプリにて修理をご依頼いただくか、またはコールセンターへのお問合せをお願いいたします。
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万が一同じ症状が出てしまう場合や、修理をご要望の際は各窓口にて承っております。
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電源が入らない・スタートしない
1.コンセントの抜き差しで改善する場合がございます。一度試していただけないでしょうか?
抜き差ししたが改善しない
抜き差しし様子を見てみる

機種により仕様が異なりますので詳しくはメーカー取扱説明書をご確認ください。

2.乾燥フィルターは正しくセットされていますか?ふたはしっかり閉められていますか?正しくセットされていなかったりふたが閉められていない場合、安全機能が働きスタートできない場合がございます。
使用環境は問題ない
フィルターやふたを見直し
様子を見てみる
3.タイマー予約はされていませんか?予約中の場合、予約を解除しなければその他の操作を受け付けできない場合がございます。
タイマーは使用していない
設定を見直し様子を見てみる
※画像はイメージです。機種により仕様や操作方法が異なりますので、詳しくはメーカーの取扱説明書をご確認ください。
4.チャイルドロックは解除されていますか?チャイルドロック機能を使用していると解除しない限り操作が行えない場合がございます。
チャイルドロックは使用していない
設定を見直し様子を見てみる
※画像はイメージです。機種により仕様や操作方法が異なりますので、詳しくはメーカーの取扱説明書をご確認ください。
ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。修理受付をさせていただきますので、恐れ入りますがWEBサイト、アプリにて修理をご依頼いただくか、またはコールセンターへのお問合せをお願いいたします。
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万が一同じ症状が出てしまう場合や、修理をご要望の際は各窓口にて承っております。
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本体から水が漏れる
1.排水口やホースに詰まりはありませんか?
排水口やホースは問題ない
詰まりを取り除き様子を見てみる
※画像はイメージです。機種により仕様や取付方法が異なりますので、詳しくはメーカーの取扱説明書をご確認ください。
ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。修理受付をさせていただきますので、恐れ入りますがWEBサイト、アプリにて修理をご依頼いただくか、またはコールセンターへのお問合せをお願いいたします。
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排水しない
1.排水ホースの途中や先端が、本体や他のものに当たりつぶれたり塞がれたりしていませんか?
ホースの先端が排水溝の水に直接つかっていませんか?また、ホースが長い場合、途中で立ち上がったり曲がったりしてしまい正常に排水できない事がございます。
ホースは問題ない
ホースを見直し様子を見てみる
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洗濯途中で止まる
1.ふたが開いていませんか?
ふたは閉まっている
ふたを閉め様子を見てみる
2.洗濯機の水平は取れていますか?防水パンや床の状況により本体が傾いてしまうと安全機能が働き停止する事がございます。
本体は傾いていない
水平を取り様子を見てみる
※画像はイメージです。機種や住環境により設定や設置方法が異なりますので詳しくはメーカー取扱説明書をご確認ください。
3.規定量以上の洗濯物を一度に回していませんか?また洗濯槽の中で衣類が偏ってはいませんか?
洗濯量が多かったり、偏ったりしてしまうと安全機能が働き停止する事がございます。
使用環境は問題ない
洗濯量を見直し様子を見てみる
ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。修理受付をさせていただきますので、恐れ入りますがWEBサイト、アプリにて修理をご依頼いただくか、またはコールセンターへのお問合せをお願いいたします。
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万が一同じ症状が出てしまう場合や、修理をご要望の際は各窓口にて承っております。
また、直接お問い合せいただく事も可能となっておりますので、お気軽にお問い合せくださいませ。
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各種不具合が改善しない場合
ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。修理受付をさせていただきますので、恐れ入りますがWEBサイト、アプリにて修理をご依頼いただくか、またはコールセンターへのお問合せをお願いいたします。
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使⽤環境などを⾒直し様⼦を⾒てみる
万が⼀同じ症状が出てしまう場合や、修理をご要望の際は各窓⼝にて承っております。
また、直接お問い合せいただく事も可能となっておりますので、お気軽にお問い合せくださいませ。
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