【冷蔵庫】家電修理のご相談 サポート・お問い合わせ


冷蔵庫

冷蔵庫に関するよくあるお問合せと改善例を掲載しています
庫内が冷えない、冷えが悪い
1.電源を⼊れたばかりではありませんか? 庫内が完全に冷えるまで、条件によっては半⽇ほどかかる場合もございます。
庫内設定温度が低かったり、弱になったりはしていないでしょうか。
電源を⼊れてかなり経過している
設定は問題ない
設定を確認し様子を見てみる
※画像はイメージです。機種により設定や操作方法が異なりますので、詳しくはメーカー取扱説明書をご確認ください。
2.ドアは完全に閉められる状態でしょうか?ドアの開け閉めが頻繁にされていませんか?
開けている時間が⻑くなってはいないでしょうか?
ドアの開閉も正常
開閉を見直し様子を見てみる
3.中に熱いものを⼊れたり、⾷品を詰めすぎたりはしていないでしょうか?
庫内のファン付近にものを詰めすぎていると循環が悪くなり冷えの妨げとなる場合がございます。
⾷品の⼊れ⽅も問題ない
食品の入れ方を見直し
様子を見てみる
4.霜取りをした直後ではないでしょうか?直後は氷が溶け、下の蒸発⽫に⽔が溜まる仕組みになっていますが、量が多い時に受け⽫では受けきれず、あふれてしまい動作が停⽌する場合がございます。
霜取りはしていない
霜取り直後
様子を見てみる
※画像はイメージです。機種により仕様や取付箇所が異なりますので、詳しくはメーカー取扱説明書をご確認ください。
ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。修理受付をさせていただきますので、恐れ入りますがWEBサイト、アプリにて修理をご依頼いただくか、またはコールセンターへのお問合せをお願いいたします。
修理を申し込む
万が一同じ症状が出てしまう場合や、修理をご要望の際は各窓口にて承っております。
また、直接お問い合せいただく事も可能となっておりますので、お気軽にお問い合せくださいませ。
修理を申し込む
直接問い合せをする
本体の側面や周辺が熱い
1.側面、背面のスペースは最低5センチ確保できていますか?付近に熱源となるようなレンジやコンロの設置、または直射⽇光が当たり続けてしまうような環境はないでしょうか?
スペースが確保できていない場合、本体の熱を逃がす事ができず周辺が熱くなってしまいます。
設置状況は問題ない
スペースを見直し様子を見てみる
※画像はイメージです。機種により仕様や基準が異なりますので、詳しくはメーカー取扱説明書をご確認ください。
2.⾷品を⼤量に⼊れていたり、ドアの開け閉めを頻繁に⾏っていたりはしないでしょうか?
庫内の空気が循環できなかったり、外気により庫内の温度が上昇したりすると、本体を冷やそうとする働きにより本体側面や周辺が熱くなる事がございます。
使用環境は問題ない
庫内を整理してみる
ドアを閉め様子を見てみる
ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。修理受付をさせていただきますので、恐れ入りますがWEBサイト、アプリにて修理をご依頼いただくか、またはコールセンターへのお問合せをお願いいたします。
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万が一同じ症状が出てしまう場合や、修理をご要望の際は各窓口にて承っております。
また、直接お問い合せいただく事も可能となっておりますので、お気軽にお問い合せくださいませ。
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直接問い合せをする
本体の底から水が漏れる
1.霜取りをした直後ではないでしょうか? 直後は氷が溶け、下の受け皿に水が溜まる仕組みになっていますが、量が多い時に受け皿では受けきれず、あふれてしまい水が漏れる場合がございます。
霜取りはしていない
霜取り直後
様子を見てみる
※画像はイメージです。機種により仕様や取付箇所が異なりますので、詳しくはメーカー取扱説明書をご確認ください。
ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。修理受付をさせていただきますので、恐れ入りますがWEBサイト、アプリにて修理をご依頼いただくか、またはコールセンターへのお問合せをお願いいたします。
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万が一同じ症状が出てしまう場合や、修理をご要望の際は各窓口にて承っております。
また、直接お問い合せいただく事も可能となっておりますので、お気軽にお問い合せくださいませ。
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直接問い合せをする
中身が凍る・冷えが強い
1.庫内設定温度が強になっていたり、設定を高くしていたりしないでしょうか?外気温が5℃以下の場合 環境により食品が凍ってしまう事がございます。
設定は問題ない
設定温度を見直し
様子を見てみる
※画像はイメージです。機種により設定や操作方法が異なりますので、詳しくはメーカー取扱説明書をご確認ください。
ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。修理受付をさせていただきますので、恐れ入りますがWEBサイト、アプリにて修理をご依頼いただくか、またはコールセンターへのお問合せをお願いいたします。
修理を申し込む
万が一同じ症状が出てしまう場合や、修理をご要望の際は各窓口にて承っております。
また、直接お問い合せいただく事も可能となっておりますので、お気軽にお問い合せくださいませ。
修理を申し込む
直接問い合せをする
氷が作られない
1.庫内に霜は付いていませんか?製氷センサーの部分を霜が覆ってしまうと、センサーが作動せず氷ができなくなってしまう事がございます。
霜は付いていない
霜を取り様子を見てみる
2.製氷するスペースにスコップ等が落ちていないでしょうか?センサーが重さを感知し製氷動作を停止してしまう事がございます。
製氷スペースは確保出来ている
製氷スペースを整理し
様子を見てみる
※画像はイメージです。機種により仕様が異なりますので詳しくはメーカー取扱説明書をご確認ください。
ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。修理受付をさせていただきますので、恐れ入りますがWEBサイト、アプリにて修理をご依頼いただくか、またはコールセンターへのお問合せをお願いいたします。
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万が一同じ症状が出てしまう場合や、修理をご要望の際は各窓口にて承っております。
また、直接お問い合せいただく事も可能となっておりますので、お気軽にお問い合せくださいませ。
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直接問い合せをする
ドアが閉まらない・ドアの閉まりが悪い
1.食品などがパッキンや開閉部分に引っ掛かってはいないでしょうか?
使用環境は問題ない
庫内を整理し様子を見てみる
2.ドアのパッキンが柔らかくなっていたり、外れたりはしていないでしょうか?
パッキンは正常
開閉状況を見直し様子を見てみる
ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。修理受付をさせていただきますので、恐れ入りますがWEBサイト、アプリにて修理をご依頼いただくか、またはコールセンターへのお問合せをお願いいたします。
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また、直接お問い合せいただく事も可能となっておりますので、お気軽にお問い合せくださいませ。
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直接問い合せをする
本体から異音がする
1.中身は正常に冷えていますか?
本体は正常に動作している
冷えていない
2.ドアを開けると音は止みますか?本体の水平が取れていない場合や、周囲のものと密着している場合 振動音がする場合がございます。水平が取れていない場合は本体底面の足で調節が可能となっております。
周囲のものと密着している場合は、十分なスペースを確保していただければ改善します。
音が鳴り止まない
音が大きい
水平や周囲のスペースを見直し
様子を見てみる
※画像はイメージです。機種により仕様が異なりますので詳しくはメーカー取扱説明書をご確認ください。
ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。修理受付をさせていただきますので、恐れ入りますがWEBサイト、アプリにて修理をご依頼いただくか、またはコールセンターへのお問合せをお願いいたします。
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万が一同じ症状が出てしまう場合や、修理をご要望の際は各窓口にて承っております。
また、直接お問い合せいただく事も可能となっておりますので、お気軽にお問い合せくださいませ。
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直接問い合せをする
電源を⼊れたばかりではありませんか? 庫内が完全に冷えるまで、条件によっては半⽇ほどかかる場合もございます。
庫内設定温度が低かったり、弱になったりはしていないでしょうか。
※画像はイメージです。機種により設定や操作方法が異なりますので、詳しくはメーカー取扱説明書をご確認ください。
電源を⼊れてかなり経過している
設定は問題ない
設定を確認し様子を見てみる
ドアは完全に閉められる状態でしょうか?ドアの開け閉めが頻繁にされていませんか?
開けている時間が⻑くなってはいないでしょうか?
ドアの開閉も正常
開閉を見直し様子を見てみる
中に熱いものを⼊れたり、⾷品を詰めすぎたりはしていないでしょうか?
庫内のファン付近にものを詰めすぎていると循環が悪くなり冷えの妨げとなる場合がございます。
⾷品の⼊れ⽅も問題ない
食品の入れ方を見直し
様子を見てみる
霜取りをした直後ではないでしょうか?直後は氷が溶け、下の蒸発⽫に⽔が溜まる仕組みになっていますが、量が多い時に受け⽫では受けきれず、あふれてしまい動作が停⽌する場合がございます。
※画像はイメージです。機種により仕様や取付箇所が異なりますので、詳しくはメーカー取扱説明書をご確認ください。
霜取りはしていない
霜取り直後
様子を見てみる
各種不具合が改善しない場合
ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。修理受付をさせていただきますので、恐れ入りますがWEBサイト、アプリにて修理をご依頼いただくか、またはコールセンターへのお問合せをお願いいたします。
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使用環境などを見直し様子を見てみる
万が一同じ症状が出てしまう場合や、修理をご要望の際は各窓口にて承っております。
また、直接お問い合せいただく事も可能となっておりますので、お気軽にお問い合せくださいませ。
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