HOME > お問い合わせ > 店舗及びサービスに関するお問い合わせ
店舗におけるお問い合わせや各種サービスのお問い合わせは下記メールフォームよりお問い合わせいただきますようお願い致します。
お問い合わせいただく前に、「よくあるご質問」をご確認くださいますようお願い致します。
Ｑ、5年間長期保証の対象商品について
Ａ、パソコン本体、ブルーレイ・DVDレコーダー、ビデオカメラ、デジタルカメラ、プリンター、オーディオ、ポータブルプレイヤー、電子辞書、電子ピアノ、デジタルフォトフレーム、カーナビゲーション、テレビ、エアコン、冷蔵庫、冷凍庫、洗濯機、椅子式マッサージ機、レンジ、クリーナー、炊飯ジャー、食器洗乾燥機、除湿機、空気清浄機、複合機（ファクシミリ）で販売価格10,500円（税込み）以上の商品、メーカー保証が1年以上あるものが対象となります。WEBでのご購入ですと、ムービーのみが対象商品となります。後からのご加入は出来ませんので、購入時に店頭係員にお申し付け下さい。
Ｑ、5年間長期保証の規定について
Ａ、新・長期保証規定をご覧下さい。詳細はこちら をご覧下さい。
Ｑ、既に店舗へ持ち込んだ修理品状況について
Ａ、恐れ入ります、修理品検索サービスをご確認下さい。
Ｑ、商品の出張修理依頼、お問合せについて
Ａ、出張修理受付に関するお問合せは、下記フォームからお問合せ下さい。
出張修理専用受付フォーム
Ｑ、商品を持ち込めば修理してくれるのですか？
Ａ、自社・他社問わず弊社でお取引のあるメーカー様であれば修理受付は可能です。
詳細につきましてはお手数ですが店頭係員にお気軽にお尋ね下さい。
（持ち込み修理対象商品例：パソコン、プリンター、デジカメ、DVD、コンポ、MP3、炊飯器、掃除機、ストーブ など）
Ｑ、商品の返品交換はしてくれるのですか？
Ａ、弊社店頭にて、商品の状態を確認し対応しております。
但し、①開封済み及び使用済み商品 ②配送設置商品 ③当社お買い上げ時のレシート、ポイントカードが無い場合 ④付属部品・説明書・箱が無いもの ⑤お客様指定の受注取り寄せ商品 ⑥AVソフト・PCソフト・携帯電話・サービス部品・石油機器商品 ⑦衛生管理商品（シェーバー、ドライヤー、電動歯ブラシ、血圧計 など）はお受け出来ません。
※一部手数料を頂く場合がございます。
※一部 対象外とさせて頂くメーカー（アップル社、任天堂、ソニー・コンピュータエンタテインメント、など）もございますので、ご了承下さい。
詳しくは、店頭係員にお気軽にお申し付け下さい。
Ｑ、商品の配送はしてくれるのですか？
Ａ、当社指定大型家電製品は全国無料配送承ります。
詳細につきましてはお手数ですが店頭係員にお気軽にお尋ね下さい。
※配送・設置場所により、設置が有料となる場合がございます。
※一部対象外エリア、配送が有料になるエリアもございますので、ご了承下さい。
※最寄の店舗で購入し、他県への配送・工事も承ります。
Ｑ、「The 安心」保証について
Ａ、「The 安心」の約款をご確認下さい。詳細はこちらをご覧下さい。
Ｑ、どのようなギフトカード（商品券）が使えるのですか？
Ａ、ご利用可能ギフトカード
①JCBギフトカード
②JTBギフトカード（2007年6月以降、カードデザインが新しくなったカードのみご利用可）
③UCギフトカード
④三菱UFJニコスギフトカード（旧DCギフトカード、旧UFJ NICOSギフトカード、旧ミリオンギフトカード、旧UFJギフトカード、旧NICOSギフトカード）
以上のカードがご利用頂けます。
Ｑ、保証書に捺印がありませんが、きちんと保証してくれるのですか？
Ａ、商品お会計時にお渡ししています、「メーカー保証書貼付用」をメーカー保証書と合わせて大切に保管してください。「メーカー保証書貼付用」が無い場合は、レシートのコピーもしくは、領収書のコピーをメーカー保証書と合わせて保管してください。
Ｑ、テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコンをリサイクルに出したいのですが、引き取りに来て頂けますか？
Ａ、家電リサイクル法により、まずは店頭でリサイクル券の購入が必要になります。最寄の店舗でリサイクル券をご購入下さい。
Ｑ、店舗とWEBでは販売価格やポイントは同じなのでしょうか？
Ａ、店舗とWEBでは売価、ポイントとも異なります。地域限定チラシ等で特価となっている商品もございますのでお安い方でご購入いただければ幸いです。
なお、WEBの売価を店舗で合わせたり、その逆などの処理は承っておりません。お客様に有利なサービスをご利用下さい。
Ｑ、商品の電話注文は可能ですか？
Ａ、一部チラシ掲載商品以外の、電話注文は承っておりません。お手数では御座いますがお近くの店頭にてご注文頂きます様お願いします。
Ｑ、店舗の在庫状況、店頭販売価格を教えて下さい。
Ａ、こちらのフォームからは回答が出来かねます。各店頭でお伺いをしておりますので直接お問い合わせ下さい。
Ｑ、商品の機能、仕様について教えて下さい。
Ａ、こちらのフォームからは回答が出来かねます。各店舗でご案内をしておりますので直接お問い合わせ下さい。
お問い合わせいただく前に、「よくあるご質問」をご確認くださいますようお願い致します。
よくあるご質問
1. 5年間長期保証の対象商品について
2. 5年間長期保証の規定について
3. 既に店舗へ持ち込んだ修理品状況について
4. 商品の出張修理依頼、お問合せについて
5. 商品を持ち込めば修理してくれるのですか？
6. 商品の返品交換はしてくれるのですか？
7. 商品の配送はしてくれるのですか？
8. 「The 安心」保証について
9. どのようなギフトカード（商品券）が使えるのですか？
10. 保証書に捺印がありませんが、きちんと保証してくれるのですか？
11. テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコンをリサイクルに出したいのですが、引き取りに来て頂けますか？
12. 店舗とWEBでは販売価格やポイントは同じなのでしょうか？
13. 商品の電話注文は可能ですか？
14. 店舗の在庫状況、店頭販売価格を教えて下さい。
15. 商品の機能、仕様について教えて下さい。
2. 5年間長期保証の規定について
3. 既に店舗へ持ち込んだ修理品状況について
4. 商品の出張修理依頼、お問合せについて
5. 商品を持ち込めば修理してくれるのですか？
6. 商品の返品交換はしてくれるのですか？
7. 商品の配送はしてくれるのですか？
8. 「The 安心」保証について
9. どのようなギフトカード（商品券）が使えるのですか？
10. 保証書に捺印がありませんが、きちんと保証してくれるのですか？
11. テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコンをリサイクルに出したいのですが、引き取りに来て頂けますか？
12. 店舗とWEBでは販売価格やポイントは同じなのでしょうか？
13. 商品の電話注文は可能ですか？
14. 店舗の在庫状況、店頭販売価格を教えて下さい。
15. 商品の機能、仕様について教えて下さい。
■店舗名および店舗の営業時間等に関しましては 店舗案内ページ を参照いただいきますとすぐ確認する事が出来ます。
よくあるご質問のご回答Ｑ、5年間長期保証の対象商品について
Ａ、パソコン本体、ブルーレイ・DVDレコーダー、ビデオカメラ、デジタルカメラ、プリンター、オーディオ、ポータブルプレイヤー、電子辞書、電子ピアノ、デジタルフォトフレーム、カーナビゲーション、テレビ、エアコン、冷蔵庫、冷凍庫、洗濯機、椅子式マッサージ機、レンジ、クリーナー、炊飯ジャー、食器洗乾燥機、除湿機、空気清浄機、複合機（ファクシミリ）で販売価格10,500円（税込み）以上の商品、メーカー保証が1年以上あるものが対象となります。WEBでのご購入ですと、ムービーのみが対象商品となります。後からのご加入は出来ませんので、購入時に店頭係員にお申し付け下さい。
Ｑ、5年間長期保証の規定について
Ａ、新・長期保証規定をご覧下さい。詳細はこちら をご覧下さい。
Ｑ、既に店舗へ持ち込んだ修理品状況について
Ａ、恐れ入ります、修理品検索サービスをご確認下さい。
Ｑ、商品の出張修理依頼、お問合せについて
Ａ、出張修理受付に関するお問合せは、下記フォームからお問合せ下さい。
出張修理専用受付フォーム
Ｑ、商品を持ち込めば修理してくれるのですか？
Ａ、自社・他社問わず弊社でお取引のあるメーカー様であれば修理受付は可能です。
詳細につきましてはお手数ですが店頭係員にお気軽にお尋ね下さい。
（持ち込み修理対象商品例：パソコン、プリンター、デジカメ、DVD、コンポ、MP3、炊飯器、掃除機、ストーブ など）
Ｑ、商品の返品交換はしてくれるのですか？
Ａ、弊社店頭にて、商品の状態を確認し対応しております。
但し、①開封済み及び使用済み商品 ②配送設置商品 ③当社お買い上げ時のレシート、ポイントカードが無い場合 ④付属部品・説明書・箱が無いもの ⑤お客様指定の受注取り寄せ商品 ⑥AVソフト・PCソフト・携帯電話・サービス部品・石油機器商品 ⑦衛生管理商品（シェーバー、ドライヤー、電動歯ブラシ、血圧計 など）はお受け出来ません。
※一部手数料を頂く場合がございます。
※一部 対象外とさせて頂くメーカー（アップル社、任天堂、ソニー・コンピュータエンタテインメント、など）もございますので、ご了承下さい。
詳しくは、店頭係員にお気軽にお申し付け下さい。
Ｑ、商品の配送はしてくれるのですか？
Ａ、当社指定大型家電製品は全国無料配送承ります。
詳細につきましてはお手数ですが店頭係員にお気軽にお尋ね下さい。
※配送・設置場所により、設置が有料となる場合がございます。
※一部対象外エリア、配送が有料になるエリアもございますので、ご了承下さい。
※最寄の店舗で購入し、他県への配送・工事も承ります。
Ｑ、「The 安心」保証について
Ａ、「The 安心」の約款をご確認下さい。詳細はこちらをご覧下さい。
Ｑ、どのようなギフトカード（商品券）が使えるのですか？
Ａ、ご利用可能ギフトカード
①JCBギフトカード
②JTBギフトカード（2007年6月以降、カードデザインが新しくなったカードのみご利用可）
③UCギフトカード
④三菱UFJニコスギフトカード（旧DCギフトカード、旧UFJ NICOSギフトカード、旧ミリオンギフトカード、旧UFJギフトカード、旧NICOSギフトカード）
以上のカードがご利用頂けます。
Ｑ、保証書に捺印がありませんが、きちんと保証してくれるのですか？
Ａ、商品お会計時にお渡ししています、「メーカー保証書貼付用」をメーカー保証書と合わせて大切に保管してください。「メーカー保証書貼付用」が無い場合は、レシートのコピーもしくは、領収書のコピーをメーカー保証書と合わせて保管してください。
Ｑ、テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコンをリサイクルに出したいのですが、引き取りに来て頂けますか？
Ａ、家電リサイクル法により、まずは店頭でリサイクル券の購入が必要になります。最寄の店舗でリサイクル券をご購入下さい。
Ｑ、店舗とWEBでは販売価格やポイントは同じなのでしょうか？
Ａ、店舗とWEBでは売価、ポイントとも異なります。地域限定チラシ等で特価となっている商品もございますのでお安い方でご購入いただければ幸いです。
なお、WEBの売価を店舗で合わせたり、その逆などの処理は承っておりません。お客様に有利なサービスをご利用下さい。
Ｑ、商品の電話注文は可能ですか？
Ａ、一部チラシ掲載商品以外の、電話注文は承っておりません。お手数では御座いますがお近くの店頭にてご注文頂きます様お願いします。
Ｑ、店舗の在庫状況、店頭販売価格を教えて下さい。
Ａ、こちらのフォームからは回答が出来かねます。各店頭でお伺いをしておりますので直接お問い合わせ下さい。
Ｑ、商品の機能、仕様について教えて下さい。
Ａ、こちらのフォームからは回答が出来かねます。各店舗でご案内をしておりますので直接お問い合わせ下さい。
