お電話の前に、以下をお手元にご用意いただくとスムーズです。

修理ご依頼の場合
　・レシート または 保証書（いつ、何を買ったか分かるもの）
各種変更手続きの場合
　・ハガキなどの案内状（「更新手続き番号」が書かれているもの）

音声ガイダンスの案内に従い、音声でのご回答、または電話機のボタン操作にてご対応ください。
質問内容により、操作方法が指定される場合があります。

● 音声案内が終わってからお話しください
音声案内が最後まで流れ、「ピッ」という音が聞こえてから、ゆっくりお話しください。
途中でお話しされると、正しく認識されない場合があります。

●「はい」「いいえ」は短くお答えください
確認の質問には、「はい」または「いいえ」と、はっきり短くお答えください。
言葉が長くなると、正しく認識されない場合があります。

● 数字のボタンを押していただく場合があります
質問によっては、声ではなく、電話機の数字ボタンを押していただく場合があります。
音声案内で指定された番号を押してください。

● 商品名ではなく、製品の種類をお答えください
製品についてのご質問では、「リエア」などの商品名ではなく、「エアコン」などの製品の種類でお答えください。

● 静かな場所で、ゆっくりはっきりお話しください
周囲がにぎやかな場所では、音声が正しく認識されないことがあります。
できるだけ静かな場所で、ゆっくり・はっきりお話しください。

音声がうまく認識されないときは、以下をお試しください。
　ゆっくり、はっきり言い直す
　別の言い方で話す
　音声案内に従い、電話機のボタン操作を行う
※操作が難しい場合は、営業時間内にお問い合わせください。

自動音声受付は受付のみとなり、実際の対応は営業時間内となります。
混雑状況により、ご連絡までお時間をいただく場合があります。
音声認識の特性上、内容が正しく認識されない場合があります。
入力・発話内容に不備がある場合、ご対応できないことがあります。

システムメンテナンスや通信状況により、一時的にサービスをご利用いただけない場合があります。
受付完了の案内がない場合は、再度お試しいただくか、営業時間内にお問い合わせください。

ご入力・ご発話いただいた内容は、お問い合わせ対応およびサービス提供の目的にのみ利用いたします。

本サービスは、お客様の利便性向上と円滑な受付対応のために導入しております。
音声ガイダンスに沿って操作していただくことで、スムーズに受付が行えます。