【重要】出張修理・各種保証窓口の受付体制変更（24時間受付開始）のお知らせ

CONTACT CENTER

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社ではお客様の利便性向上を目的として、各種お問い合わせ窓口の受付体制を刷新し、最新の自動応答システムを活用した「24時間受付体制」へと移行いたしました。
これに伴い、有人オペレーターによる対応時間を変更させていただきます。お手元の保証書や会員約款等に旧来の営業時間が記載されている場合でも、今後は下記の通り新体制での運用となりますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

1. 変更内容

有人オペレーターの対応時間を集約し、夜間・早朝時間帯はWEBおよび自動応答による受付へと移行いたしました。

有人対応時間： 9:00 ～ 19:00 ※「あんしん保証」等の窓口は10:00〜19:00となります。
自動受付時間： 上記以外の夜間・早朝を含む24時間
※元日を除く

2. 19:00以降のご利用方法について

営業時間外にお電話をいただいた際は、自動音声ガイダンスに従いSMS（ショートメッセージ）をご選択ください。
お客様のスマートフォンへ専用受付フォームのURLを送信いたします。 これにより、お電話の混雑を気にせず、24時間いつでも修理のお申し込みやお問い合わせが可能となります。

3. 対象となる保証・約款

■あんしん保証 / ベストあんしん保証
■長期無料保証
■有料長期保証（家電保）
※お手元の保証書に記載の電話番号に変更はございません。そのままご利用いただけます。
弊社は今後も、デジタル技術を活用したサービスの拡充を図り、お客様をお待たせしない迅速なアフターサービスの提供に努めてまいります。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。