- PEOPLE
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人を喜ばせる接客で、
夢に向かって走り続ける
- Ogino Ayato
- 2019年入社 アルバイト
気さくで心やさしいスタッフが、心強い職場
私が担当しているのはエンターテインメントフロアです。このフロアではゲームやおもちゃといった子どもの喜ぶ商品から、アウトレット商品、さらにはゴルフや自転車といったアウトドア商品など、あらゆる商品を取り扱っており、店頭での接客販売やレジでのお会計、さらには入荷した商品を売り場に陳列する作業まで行っています。特に、接客販売やレジでのお会計の際には、商品に関する質問や、価格相談など、お客様からお声がけいただくことも多いです。
アルバイトを始めた頃は、そうしたお客様からのご相談に上手くお答えすることができず、周りの先輩方に迷惑をかけてしまうことも多々ありました。しかしながら、その都度優しく指導をしていただき、自ら努力を続けた結果、今ではそうした対応も最初から最後まで一人でできるようになりました。このように、自身の成長を日々感じられることは仕事のモチベーションになっていますし、一緒に働くスタッフのみなさんは気さくな方ばかりで、毎日楽しく働くことができています。
お客様からの「ありがとう」は、何よりも嬉しい
私の勤務している店舗の最大の特徴は、「品揃えの豊富さ」です。当店に来れば、生活必需品から娯楽商品まで何でも買い揃えることができますので、ご来店くださるお客様は、一度にたくさんの商品を購入されていきます。しかしながら、豊富な品揃えを誇るからこそのデメリットも。それは、フロアが広すぎて、どこに何があるのかすぐには理解しにくいという点です。
そこでお客様をサポートするのが、私たち販売員です。何か商品をお探しのお客様は、売り場を歩きながらキョロキョロと周りを見渡されているんですね。そんなお客様を見かけた際は、積極的にこちらからお声がけをして売り場までご案内し、必要があれば商品のご説明までできるように心がけています。その結果、お客様より笑顔で「ありがとう」と言っていただけると大きなやりがいを感じますね。
また、私の担当するフロアは子ども向け商品を扱っていることから、年末年始や夏休みなど長期休暇前になると、ご年配のお客様がお孫さんのためにおもちゃを探しに来られることがあります。そうしたときには、お孫さんからのお話やTVCMなどの情報をお伺いしながら、一緒にお探しすることも私の大切な仕事の一つです。そして、最終的に目的のおもちゃを見つけることができ、お客様と一緒になって喜ぶことができると嬉しいですし、さらにお客様から丁寧にお礼の言葉をいただけたときには、この仕事を選んで良かったなと実感します。
アルバイトの経験が、夢にも活きると信じて
一緒に働くスタッフの方が、やさしくおもしろい方ばかり。そんな働きやすい環境であることは、このアルバイトを続けている大きな理由の一つです。特に、担当するフロアで取り扱う商品は、ゲームやおもちゃといった趣味・娯楽の商品が多いことから、スタッフたちと新商品などについて語り合うことができるのも魅力的ですね。
また、年齢が近い方が多いことから、コロナが流行る前は、みんなで初詣などの行事を楽しんだりもしました。加えて、昨年私がけがをしてしまい出勤することが難しくなってしまったときには、シフトの調整に協力してくださり、本当にありがたかったです。社員のみなさんも、私たちアルバイトが困っている姿を見かけるとすぐにフォローしてくださるので、安心して働くことができています。
こうした恵まれた環境があるからこそ、もっと努力をして、お客様に喜んでいただけるサービスを提供したいと考えています。当店は、老若男女問わず外国人の方なども含め、幅広い年代の方がいらっしゃるので、コミュニケーション力が欠かせません。この力は、経験を重ねれば重ねるほど身についてくるものだと思いますので、何事にも臆せず、仕事に取り組んでいきたいと考えています。
また、私の夢は、有名なDJになることです。DJの仕事は、会場の雰囲気を盛り上げ、人を楽しませることにありますので、このアルバイトで得た経験をその夢に活かせるように頑張りたいと思います。
※ヤマダデンキ：～2020年9月末は旧:ヤマダ電機
Ogino Ayato
- PROFILE
- 自宅周辺で通いやすく、飲食店での接客経験を活かせる小売業でのアルバイトを探す中で、ヤマダデンキの求人を発見。店員の対応の良さからここで働きたいと思い志望した。
