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「ちょっと、ヤマダに行ってくるよ」
そう言って、多くのお客様が私たちの店舗に
足を運んでくださいます。

当然のように“ヤマダ”の名前を
挙げていただけることをとても嬉しく思いますが、
でも、本当は、ちょっとだけ残念な気持ちもあります。
だって、お客様と実際にお話しするのは、
会社や店舗じゃない。
売り場に立つ、たとえば、
鈴木さんや田中さんなのですから。
できれば、ヤマダデンキの名前をこえて
「鈴木さんに会いに行こう」と言われるほど、
お客様から親しまれる社員に
なってほしいと思うのです。

“あなたが親切に対応してくれたから、
良い買い物ができたよ”
“あなたの知識が豊富だから、頼りになるわ”
“また、次回の買い物もあなたに相談させてね”

ここは、お客様に親しまれた分だけ
成長できる場所です。
『ライバルは“ヤマダデンキ”だ！』
その想いが、あなたのファンを創ります。