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CSR(社会・環境活動)

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

2019年度【CSR月次活動報告】
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2019年6月度CSR月次報告
トピックス
LABI1 LIFE SELECT高崎で「第13回やさしさいっぱいわくわくフェア」を開催

 2019年6月1日(土)、2日(日)、LABI1 LIFE SELECT高崎4階のLABI1 LIFE SELECT GATEにおいて「第13回やさしさいっぱいわくわくフェア」が開催されました。

 障がい者の活動を応援する任意団体「同士会百日草」による、群馬県内の特別支援学校生徒や障がい者施設の利用者による手作り雑貨や農産物などの販売が行われました。

 ヤマダ電機は、これからもCSR経営の一環として、地域社会への貢献活動に取り組んでまいります。

トピックス
トピックス
CS(顧客満足)

修理・配送・工事

修理受付から完了連絡が9日以内の構成比

4月

54.7%

5月

45.3%

6月

57.3%

配送工事に関する重点教育テーマ

4月

・新規CS責任者研修        8名

5月

・新規CS責任者研修        5名

6月

・新規CS責任者研修      11名

社員教育

eラーニング学習 コンテンツ数/受講人数

4月

  8コンテンツ/    38,844名

5月

  7コンテンツ/    38,381名

6月

  10コンテンツ/  51,247名

管理職候補者教育

6月

店長候補者 82名 主任候補者565名

社内資格試験を実施し、次期候補者の育成に取り組みました。

テーマ
「家電製品アドバイザー」資格取得による社員のスキルアップを目的とした教育の実施

取り組み内容

9月実施の、「家電製品アドバイザー」資格試験に向け、受験申し込みを開始しました。

カタログに掲載されている性能や機能などの商品知識だけではなく、仕組みや構造に基づく商品特性についても説明や案内を行える、スキルアップを目的とした教育に取り組んでいます。

合格に向けた学習教材として、各店舗に参考書の配布を行い、知識の習得を進めています。

今後も、ヤマダ電機はお客様にご安心、ご納得いただける商品提案を行うことができるよう、「家電製品アドバイザー」資格取得を推進して参ります。

お客様からのご意見・ご指摘
  件数 店舗人員 1人当たりの発生率
お礼・お褒め 41件 31,146名 0.13%
苦情 88件 0.28%
グラフ
グラフ
グラフ
環境活動
ヤマダ電機はスマートライフジャパン推進フォーラムに参加しています
温室効果ガスCO2削減(単位:トン)
デマンドコントローラー ※1
グリーン電力(本社社屋) ※1
グリーン電力(本社社屋を除く) ※1
太陽光発電設置(高崎・千里) ※2
4月 5月 6月 年度累計
71.6 615.5 764.6 1,451.7
店舗屋上への太陽光発電装置設置による発電量(単位:kWh)
4月 5月 6月 年度累計
4,672,573 5,753,029 4,716,343 15,141,945
リユース・リサイクル事業
家電リユース(テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機)(単位:台)
4月 5月 6月 年度累計
4,320 4,350 4,608 13,278
パソコンリユース(単位:台)
4月 5月 6月 年度累計
27,155 31,119 28,915 87,189
インクカートリッジ回収(単位:個)
4月 5月 6月 年度累計
110,208 105,717 69,876 285,801

※1 CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kwh デマンドコントローラーは2018年度対比の削減量をCO2換算

※2 代表的な地域の年間予測発電量からCO2削減係数314.5g-CO2/kwhで算出

※3 排出係数 電気:390g-CO2/kwh、都市ガス:2100g-CO2/N㎥。燃焼式給湯器との比較

ヤマダ電機では、省エネ型製品の販売で低炭素型社会に貢献します!
商品販売におけるCO2排出削減(単位:トン)
  4月 5月 6月 年度累計
テレビ 62.9 66.3 74.3 203.5
冷蔵庫 206.5 243.5 412.4 862.4
エアコン 79.1 138.0 486.7 703.8
月間合計 348.5 447.8 973.4 1,769.7

※買い替えによる販売台数が対象

※ テレビ:2010年型と2017年型の液晶32V型テレビの年間消費電力量の比較(省エネ性能カタログ夏版•冬版の単純平均値)

※ 冷蔵庫:2010年型と2015年型の比較。消費電力量は401ℓ~450ℓの平均年間費電力量の目安から算出。期間消費電力は、日本工業規格JIS C 9801:2006に基づくAPFから算出された試算値です。

※ エアコン:2008年型と2018年型の比較。期間消費電力は、日本工業規格JIS C 9612:2005に基づくAPFから算出された試算値です。

※ テレビ、エアコンは「省エネ性能カタログ2018冬」、冷蔵庫は「省エネ性能カタログ2016冬」を参考に算出しております。

※ CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kWh

労働環境
改善提案

「社員全員参加の経営」を目的とし、日常業務から経営全般まで、より良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線で積極的に提案を行う「改善提案制度」を設けています。

改善提案提出店舗数及び提出件数
  4月 5月 6月
提出店舗数 140店 116店 106店
提出件数 191件 159件 153件
改善提案採用及び実施完了件数
  3月 4月 5月
採用件数 3件 3件 3件
完了件数 0件 6件 2件
障がい者雇用促進
障がい者雇用者数 4月 5月 6月
399名 461名 450名
コンプライアンス
6月度の取り組み
テーマ

民法(債権法)改正について

内容

民法(債権法)改正に伴う、時効、法定利率、提携約款、個人保証の見直しについて勉強会を実施しました。