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CSR(社会・環境活動)

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY


2017年10月度CSR月次報告
トピックス
ヤマダ電機陸上競技部 森川監督 講演会

 2017年10月16日(月)、埼玉県のさいたま新都心にある関東管区警察局で開催された関東管区内公安委員会連絡会議の中で、ヤマダ電機陸上競技部女子中長距離森川監督の「スポーツ選手の人間育成について~素材の延ばし方~」の講演会が開催されました。リーダーとして目標達成を図るために実践されていることなど、これまでの経験や体験を織り交ぜながら、関東管区の公安委員をはじめ約60人の参加者に熱弁をふるいました。

 ヤマダ電機は、これからもCSR経営の一環としてヤマダ電機陸上競技部を通じ、スポーツの振興と社会貢献に取り組んでまいります。

トピックス
トピックス
CS(顧客満足)

修理・配送・工事

修理受付から完了連絡が9日以内の構成比

8月

53.6%

9月

57.3%

10月

51.5%

配送工事に関する重点教育テーマ

8月

・新規CS責任者研修  12名

9月

・配送商品設置研修    94名

10月

・新規CS責任者研修    18名
・CS責任者更新研修    78名

社員教育

eラーニング学習 コンテンツ数/受講人数

8月

  6コンテンツ/11,776名

9月

  7コンテンツ/36,579名

10月

  8コンテンツ/39,137名

テーマ
繁忙期における『お客様をお待たせしない対応』に関する教育の実施

取り組み内容

来店客数の増加が見込まれる年末年始商戦を迎えるにあたり、特需商品などのeラーニング教育を行いました。あわせて、お客様をお待たせしないために、人員配置・レジ体制の確認を行いました。

お客様からのご意見・ご指摘
  件数 店舗人員 1人当たりの発生率
お礼・お褒め 48件 29,692名 0.16%
苦情 71件 0.24%
グラフ
グラフ
グラフ
環境活動
ヤマダ電機はスマートライフジャパン推進フォーラムに参加しています
温室効果ガスCO2削減(単位:トン)
デマンドコントローラー ※1
グリーン電力(本社社屋) ※1
グリーン電力(本社社屋を除く) ※1
太陽光発電設置(高崎・千里) ※2
8月 9月 10月 年度累計
1,717.4 1,932.1 1,100.2 5,991.6
店舗屋上への太陽光発電装置設置による発電量(単位:kWh)
8月 9月 10月 年度累計
4,477,271 3,845,784 2,594,409 31,114,097
リユース・リサイクル事業
家電リユース(テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機)(単位:台)
8月 9月 10月 年度累計
9,191 10,041 8,912 61,510
パソコンリユース(単位:台)
8月 9月 10月 年度累計
27,292 29,489 23,644 198,151
インクカートリッジ回収(単位:個)
8月 9月 10月 年度累計
73,498 100,427 75,465 559,141

※1 CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kWh デマンドコントローラーは2016年度対比の削減量をCO2換算

※2 代表的な地域の年間予測発電量からCO2削減係数314.5g-CO2/kWhで算出

ヤマダ電機では、省エネ型製品の販売で低炭素型社会に貢献します!
商品販売におけるCO2排出削減(単位:トン)
  8月 9月 10月 年度累計
テレビ 223.6 184.7 174.0 1,324.2
冷蔵庫 336.1 248.7 201.3 1,896.2
エアコン 213.7 61.1 49.0 1,298.0
月間合計 773.4 494.5 424.3 4,518.4

※買い替えによる販売台数が対象

※テレビ  :2006年型と2015年型の液晶32V型の平均的な年間消費電力量の目安を比較
冷蔵庫 :消費電力量は401L~450Lの平均年間費電力量の目安から算出
エアコン:2006年型と2016年型の比較。期間消費電力は、日本工業規格JIS C 9612:2005に基づくAPFから算出された試算値です。

※いづれも省エネ性能カタログ2016冬を参考に算出しております。

※CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kWh

労働環境
改善提案

「社員全員参加の経営」を目的とし、日常業務から経営全般まで、より良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線で積極的に提案を行う「改善提案制度」を設けています。

改善提案提出店舗数及び提出件数
  8月 9月 10月
提出店舗数 324店 309店 317店
提出件数 456件 450件 466件
改善提案採用及び実施完了件数
  7月 8月 9月
採用件数 18件 11件 4件
完了件数 39件 5件 3件
改善時間※ 5,720時間 23,518時間 5,720時間
改善効果金額※ 10,322,580円+α 42,426,472円+α 10,318,880円+α

※年間予測値による算出。年間予測値の概算は、業務の効率(削減時間)及び備品等の削減金額による予測値にて算出しております。

障がい者雇用促進
障がい者雇用者数 8月 9月 10月
387名 385名 389名
コンプライアンス
10月度の取り組み
テーマ

セクシャルハラスメント防止体制の強化

内容

セクシャルハラスメントに関する勉強会を実施するとともに、現在の社内体制の確認を行いました。