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CSR(社会・環境活動)

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY


2017年7月度CSR月次報告
トピックス
「ヤマダ電機陸上競技部トップ選手によるハードルクリニック」の実施

 2017年7月1日(土)、群馬県立敷島公園陸上競技場(群馬県前橋市)にて「ヤマダ電機陸上競技部トップ選手によるハードルクリニック」が行われました。

 平成29年度群馬県陸上競技選手権大会(2017年7月1日、2日)1日目の競技終了後、ヤマダ電機陸上競技部トラック&フィールドの選手が中高校生の大会出場選手27名にハードル競技の基本や練習方法を実践指導しました。また、参加者からの質問や疑問などに答えるとともに模範走行を行いトップ選手の走りを体感しました。

 ヤマダ電機は、これからもCSR経営の一環として、陸上競技部の活動を通じ、スポーツの振興に取り組んでまいります。

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「ヤマダ電機陸上競技部による小学生陸上競技教室」の実施

 2017年7月23日(日)、群馬県立敷島公園陸上競技場(群馬県前橋市)にて「小学生陸上競技教室」が行われました。

 2017年8月19日(土)に開催される第33回全国小学生陸上競技交流大会に出場する群馬県代表の選手20名を対象に、ヤマダ電機陸上競技部トラック&フィールドの選手が短距離走、ハードル走、投てき、走り高跳び、走り幅跳びの指導を行いました。参加者は、直にトップアスリートの指導を受けられるとあって、約2時間の練習を真剣に取り組んでいました。

 ヤマダ電機は、これからもCSR経営の一環として、陸上競技部の活動を通じ、スポーツの振興に取り組んでまいります。

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CS(顧客満足)

修理・配送・工事

修理受付から完了連絡が9日以内の構成比

5月

55.5%

6月

63.1%

7月

59.3%

配送工事に関する重点教育テーマ

5月

・新規CS責任者研修     7名
・エアコン設置研修    812名

6月

・新規CS責任者研修   11名
・エアコン設置研修    340名
・冷蔵庫・洗濯機設置研修 62名

7月

・新規CS責任者研修          9名

社員教育

eラーニング学習 コンテンツ数/受講人数

5月

  5コンテンツ/50,297名

6月

  4コンテンツ/21,257名

7月

11コンテンツ/59,247名

管理職候補者教育

7月

店長候補14名 副店長候補10名 主任候補210名
店長・副店長・主任の次期候補者への教育を継続実施して人材のスキルアップを図りました。

テーマ
社外資格取得や商品知識向上を目的とした教育の実施

取り組み内容

・SONYブラビアマイスター
eラーニング形式でブラビアマイスターを養成する事により、商品知識を増やし、顧客満足・CS向上を図ります。

・FUNAI製品に関するeラーニング教育(動画学習)
ヤマダ電機が独占販売しているFUNAI製テレビ・レコーダーに関する商品知識や接客技術を習得し、お客様のニーズに細かく応じられるようeラーニング教育を行いました。

お客様からのご意見・ご指摘
  件数 店舗人員 1人当たりの発生率
お礼・お褒め 84件 30,502名 0.28%
苦情 99件 0.32%
グラフ
グラフ
グラフ
環境活動
ヤマダ電機はスマートライフジャパン推進フォーラムに参加しています
温室効果ガスCO2削減(単位:トン)
デマンドコントローラー ※1
グリーン電力(本社社屋) ※1
グリーン電力(本社社屋を除く) ※1
太陽光発電設置(高崎・千里) ※2
5月 6月 7月 年度累計
517.9 848.6 -241.6 1,241.9
店舗屋上への太陽光発電装置設置による発電量(単位:kWh)
5月 6月 7月 年度累計
5,267,615 5,174,378 5,083,820 20,196,633
リユース・リサイクル事業
家電リユース(テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機)(単位:台)
5月 6月 7月 年度累計
8,084 7,938 9,712 33,366
パソコンリユース(単位:台)
5月 6月 7月 年度累計
31,232 20,911 27,263 81,656
インクカートリッジ回収(単位:個)
5月 6月 7月 年度累計
83,600 69,122 65,311 309,751

※1 CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kWh デマンドコントローラーは2016年度対比の削減量をCO2換算

※2 代表的な地域の年間予測発電量からCO2削減係数314.5g-CO2/kWhで算出

ヤマダ電機では、省エネ型製品の販売で低炭素型社会に貢献します!
商品販売におけるCO2排出削減(単位:トン)
  5月 6月 7月 年度累計
テレビ 172.7 169.7 230.1 741.9
冷蔵庫 234.4 251.9 428.5 1,110.1
エアコン 180.8 180.8 523.9 974.2
月間合計 587.9 602.4 1,182.5 2,826.2

※買い替えによる販売台数が対象

※テレビ  :2006年型と2015年型の液晶32V型の平均的な年間消費電力量の目安を比較
冷蔵庫 :消費電力量は401L~450Lの平均年間費電力量の目安から算出
エアコン:2006年型と2016年型の比較。期間消費電力は、日本工業規格JIS C 9612:2005に基づくAPFから算出された試算値です。

※いづれも省エネ性能カタログ2016冬を参考に算出しております。

※CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kWh

労働環境
改善提案

「社員全員参加の経営」を目的とし、日常業務から経営全般まで、より良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線で積極的に提案を行う「改善提案制度」を設けています。

改善提案提出店舗数及び提出件数
  5月 6月 7月
提出店舗数 351店 318店 326店
提出件数 529件 478件 457件
改善提案採用及び実施完了件数
  4月 5月 6月
採用件数 27件 15件 8件
完了件数 27件 5件 6件
改善時間※ 282,533時間 65,924時間 0時間
改善効果金額※ 496,693,014円+α 115,894,392円+α 0円+α

※年間予測値による算出。年間予測値の概算は、業務の効率(削減時間)及び備品等の削減金額による予測値にて算出しております。

障がい者雇用促進
障がい者雇用者数 5月 6月 7月
389名 395名 388名
コンプライアンス
7月度の取り組み
テーマ

反社会的勢力への対応体制の整備

内容

反社会的勢力への対応についての勉強会を実施

反社会的勢力排除に関する覚書の再確認