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CSR(社会・環境活動)

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY


2018年3月度CSR月次報告
トピックス
TAKASAKI CITY 第27回はるな梅マラソンにヤマダ電機陸上競技部 女子中長距離の選手が招待参加

 2018年3月11日(日)、群馬県高崎市の榛名文化会館エコール前広場を発着点とする、「TAKASAKI CITY 第27回はるな梅マラソン」が開催されました。大会は、ハーフマラソン、11km、5km、3km、2kmの各コースに全国から集まった約3,200人のランナーがエントリーし、満開に梅が咲き誇る榛名路を駆け抜けました。

 今年もヤマダ電機陸上競技部 女子中長距離より、招待選手として筒井選手・森本選手・鈴木選手の3名が11kmコースに、安藤選手・市川選手・青山選手の3名が5kmコースに参加しました。

 ヤマダ電機は、これからもCSR経営の一環として、陸上競技部を通じ、スポーツの振興と地域貢献に取り組んでまいります。

トピックス
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CS(顧客満足)

修理・配送・工事

修理受付から完了連絡が9日以内の構成比

1月

39.6%

2月

44.5%

3月

50.6%

配送工事に関する重点教育テーマ

1月

・新規CS責任者研修      4名
・CS責任者更新研修    12名

2月

・BS4K・8K放送研修783名
・新規CS責任者研修    10名
・CS責任者更新研修    10名

3月

・新規CS責任者研修      4名
・CS責任者更新研修      3名

社員教育

eラーニング学習 コンテンツ数/受講人数

1月

  1コンテンツ/  5,264名

2月

  2コンテンツ/10,938名

3月

  6コンテンツ/23,192名

管理職候補者教育

3月

店長候補者 25名、主任候補者 169名

店長・主任の次期候補者への教育を継続実施して人材のスキルアップを図りました。

テーマ
「家電アドバイザー」資格取得による社員のスキルアップを目的とした教育の実施

取り組み内容
引き続き、「家電アドバイザー」資格取得に向け、受験教材の提供と勉強会を実施しました。

1. テキストの配布

2. 過去問題の配信

3. 携帯eラーニング模擬テスト配信

4. 集合勉強会の実施(一部地域)

お客様にご安心、ご納得いただける商品提案を行うため、カタログに掲載されている性能や機能などの商品知識だけでなく、仕組みや構造についても説明できるよう「家電製品アドバイザー」資格取得を推進しています。

お客様からのご意見・ご指摘
  件数 店舗人員 1人当たりの発生率
お礼・お褒め 47件 30,139名 0.16%
苦情 71件 0.24%
グラフ
グラフ
グラフ
環境活動
ヤマダ電機はスマートライフジャパン推進フォーラムに参加しています
温室効果ガスCO2削減(単位:トン)
デマンドコントローラー ※1
グリーン電力(本社社屋) ※1
グリーン電力(本社社屋を除く) ※1
太陽光発電設置(高崎・千里) ※2
1月 2月 3月 年度累計
54.2 -66.9 1,783.6 7,604.7
店舗屋上への太陽光発電装置設置による発電量(単位:kWh)
1月 2月 3月 年度累計
2,463,013 3,181,783 4,607,574 46,383,452
リユース・リサイクル事業
家電リユース(テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機)(単位:台)
1月 2月 3月 年度累計
9,544 6,557 8,219 104,365
パソコンリユース(単位:台)
1月 2月 3月 年度累計
27,280 27,602 31,382 333,533
インクカートリッジ回収(単位:個)
1月 2月 3月 年度累計
77,328 95,856 96,666 981,990

※1 CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kWh デマンドコントローラーは2016年度対比の削減量をCO2換算

※2 代表的な地域の年間予測発電量からCO2削減係数314.5g-CO2/kWhで算出

ヤマダ電機では、省エネ型製品の販売で低炭素型社会に貢献します!
商品販売におけるCO2排出削減(単位:トン)
  1月 2月 3月 年度累計
テレビ 186.1 150.0 187.4 2,273.0
冷蔵庫 179.8 142.7 202.7 2,820.8
エアコン 84.0 72.5 83.1 1,700.1
月間合計 449.9 365.2 473.2 6,793.9

※買い替えによる販売台数が対象

※テレビ  :2006年型と2015年型の液晶32V型の平均的な年間消費電力量の目安を比較
冷蔵庫 :消費電力量は401L~450Lの平均年間費電力量の目安から算出
エアコン:2006年型と2016年型の比較。期間消費電力は、日本工業規格JIS C 9612:2005に基づくAPFから算出された試算値です。

※いづれも省エネ性能カタログ2016冬を参考に算出しております。

※CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kWh

労働環境
改善提案

「社員全員参加の経営」を目的とし、日常業務から経営全般まで、より良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線で積極的に提案を行う「改善提案制度」を設けています。

改善提案提出店舗数及び提出件数
  1月 2月 3月
提出店舗数 355店 335店 293店
提出件数 503件 471件 424件
改善提案採用及び実施完了件数
  12月 1月 3月
採用件数 3件 15件 12件
完了件数 4件 14件 14件
改善時間※ 10,192時間 0時間 8,008時間
改善効果金額※ 698,759,842円+α 0円+α 14,446,432円+α

※年間予測値による算出。年間予測値の概算は、業務の効率(削減時間)及び備品等の削減金額による予測値にて算出しております。

障がい者雇用促進
障がい者雇用者数 1月 2月 3月
381名 377名 372名
コンプライアンス
3月度の取り組み
テーマ

景品表示法について

内容

景品表示法について、他社の事例などを使った勉強会を実施しました。