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CSR(社会・環境活動)

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY


2017年11月度CSR月次報告
トピックス
「第4回ヤマダ電機杯100切りゴルフ大会」を開催

 2017年11月7日(火)、白水ゴルフ倶楽部(群馬県渋川市)において「第4回ヤマダ電機杯100切りゴルフ大会」(主催:上毛新聞社、共催・協賛:株式会社ヤマダ電機)が開催されました。

 今大会より「85切り部門」が新設され、「100切り部門」「90切り部門」と合わせ群馬県内112名のアマチュアゴルファーが参加し、3部門で20名の方が見事達成され認定書が授与されました。

 また、競技終了後に技術の向上を目的にワンポイントレッスン会も実施しアプローチやパターのコツも学んでいただきました。

 ヤマダ電機はこれからも、CSR活動の一環として、地域社会への貢献とスポーツ振興に取り組んでまいります。

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ヤマダ電機陸上競技部が「ハートフルプロジェクト ランニング教室」に参加

 2017年11月26日(日)、弘進ゴムアスリートパーク仙台(宮城県仙台市)にて、宮城県内の小・中学生150名を対象に東日本大震災復興支援活動「ハートフルプロジェクト ランニング教室」が開催され、ヤマダ電機陸上競技部トラック&フィールドの田中監督と選手5名が講師として参加しました。

 山﨑選手と中学生とのダッシュ対決や札塲選手のハードルパフォーマンスを披露しました。その後、小学生と中学生は短距離・ハードル・砲丸投の競技別に分かれ、技術指導を行いました。

 ヤマダ電機はこれからも、CSR経営の一環として、陸上競技部を通じ、スポーツの振興と地域貢献に取り組んでまいります。

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ヤマダ電機陸上競技部による「ふれあい陸上教室」開催

 2017年11月27日(月)、富谷市立あけの平小学校(宮城県富谷市)にて、小学4年生109名を対象にヤマダ電機陸上競技部女子中長距離による「ふれあい陸上教室」が開催されました。

 この陸上教室は、スポーツ活動を通じた東日本大震災復興支援を目的に、全日本実業団対抗女子駅伝競争大会に参加したチームが駅伝コース周辺市町村の小学校において毎年開催しています。今年も、ヤマダ電機陸上競技部女子中長距離の13名が走り方の基本やリレー走などを通じて、生徒たちへ走ることの楽しさを伝えました。

 ヤマダ電機はこれからも、CSR経営の一環として、陸上競技部を通じ、スポーツの振興と地域貢献に取り組んでまいります。

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CS(顧客満足)

修理・配送・工事

修理受付から完了連絡が9日以内の構成比

9月

57.3%

10月

51.5%

11月

52.4%

配送工事に関する重点教育テーマ

9月

・配送商品設置研修     94名

10月

・新規CS責任者研修    18名
・CS責任者更新研修    78名

11月

・新規CS責任者研修    77名
・CS責任者更新研修  388名

社員教育

eラーニング学習 コンテンツ数/受講人数

9月

  7コンテンツ/36,579名

10月

  8コンテンツ/39,137名

11月

  6コンテンツ/31,281名

管理職候補者教育

11月

店長候補者 497名、主任候補者 3555名

店長・副店長・主任の次期候補者への教育を継続実施して人材のスキルアップを図りました。

テーマ
「家電製品アドバイザー資格取得」による社員のスキルアップを目的とした教育の実施

取り組み内容

「家電製品アドバイザー資格取得」に向け、受験教材の提供と勉強会を実施しました。

1. テキストの配布

2. 過去問題の配信

3. 携帯eラーニング模擬テスト配信

4. 集合勉強会の実施(一部地域)

お客様にご安心、ご納得いただける商品提案が行えるよう「家電製品アドバイザー資格取得」を推進してまいります。

お客様からのご意見・ご指摘
  件数 店舗人員 1人当たりの発生率
お礼・お褒め 58件 30,578名 0.19%
苦情 74件 0.24%
グラフ
グラフ
グラフ
環境活動
ヤマダ電機はスマートライフジャパン推進フォーラムに参加しています
温室効果ガスCO2削減(単位:トン)
デマンドコントローラー ※1
グリーン電力(本社社屋) ※1
グリーン電力(本社社屋を除く) ※1
太陽光発電設置(高崎・千里) ※2
9月 10月 11月 年度累計
1,932.1 1,100.2 664.3 6,655.9
店舗屋上への太陽光発電装置設置による発電量(単位:kWh)
9月 10月 11月 年度累計
3,845,784 2,594,409 2,612,388 33,726,485
リユース・リサイクル事業
家電リユース(テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機)(単位:台)
9月 10月 11月 年度累計
10,041 8,912 7,818 69,328
パソコンリユース(単位:台)
9月 10月 11月 年度累計
29,489 23,644 24,844 186,925
インクカートリッジ回収(単位:個)
9月 10月 11月 年度累計
100,427 75,465 66,936 626,077

※1 CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kWh デマンドコントローラーは2016年度対比の削減量をCO2換算

※2 代表的な地域の年間予測発電量からCO2削減係数314.5g-CO2/kWhで算出

ヤマダ電機では、省エネ型製品の販売で低炭素型社会に貢献します!
商品販売におけるCO2排出削減(単位:トン)
  9月 10月 11月 年度累計
テレビ 184.7 174.0 173.9 1,498.1
冷蔵庫 248.7 201.3 188.9 2,085.1
エアコン 61.1 49.0 69.5 1,367.5
月間合計 494.5 424.3 432.3 4,950.7

※買い替えによる販売台数が対象

※テレビ  :2006年型と2015年型の液晶32V型の平均的な年間消費電力量の目安を比較
冷蔵庫 :消費電力量は401L~450Lの平均年間費電力量の目安から算出
エアコン:2006年型と2016年型の比較。期間消費電力は、日本工業規格JIS C 9612:2005に基づくAPFから算出された試算値です。

※いづれも省エネ性能カタログ2016冬を参考に算出しております。

※CO2換算係数:0.55㎏-CO2/kWh

労働環境
改善提案

「社員全員参加の経営」を目的とし、日常業務から経営全般まで、より良い業務ができるように、社員一人ひとりが現場の目線で積極的に提案を行う「改善提案制度」を設けています。

改善提案提出店舗数及び提出件数
  9月 10月 11月
提出店舗数 309店 317店 331店
提出件数 450件 466件 466件
改善提案採用及び実施完了件数
  8月 9月 10月
採用件数 11件 4件 11件
完了件数 5件 3件 8件
改善時間※ 23,518時間 5,720時間 1,980時間
改善効果金額※ 42,426,472円+α 10,318,880円+α 3,571,920円+α

※年間予測値による算出。年間予測値の概算は、業務の効率(削減時間)及び備品等の削減金額による予測値にて算出しております。

障がい者雇用促進
障がい者雇用者数 9月 10月 11月
385名 389名 384名
コンプライアンス
11月度の取り組み
テーマ

民法改正について

内容

民法改正に伴なう勉強会の開催および今後の社内での取り組み内容の確認